!! Telfort dossier

''Wanneer u telefonisch hebt opgezegd zorgt Speedlinq ervoor dat het netwerk het ADSL signaal van de lijn afhaalt. Dit gebeurt aan het einde van de maand waarin de opzegtermijn eindigt. Speedlinq behandelt een opzegging alleen indien er geen openstaande facturen zijn.

Faxen, brieven et cetera vallen buiten de procedure en kunnen daarom niet in behandeling worden genomen.
Je ontvangt altijd een bevestiging van je opzegging in je Speedlinq mailbox.
Opzeggen kan uitsluitend telefonisch via het nummer: 0900 - 7733354 (€ 0,70 p/m)
''

* Telnr 0900-9596
* Klantnummer : sp553189@telfort.nl

! ?? september
Gebeld, verzocht om opzegging, medewerker vertelt dat voormalige speedlinq klanten een maandelijks opzegbaar abo hebben. Afgesproken dat ik later weer zou bellen.

! 4 september
Toch een schriftelijke bevestiging van opzegging ontvangen, ook goed.

! 12 januari
Er wordt toch nog een incasso gedaan, maar meteen niet akkoord gegaan en terug laten boeken.

! 21 januari
Mail gestuurd met melding dat ze moeten stoppen met factuur sturen en incasseren.

! 22 januari
Antwoord via mail gekregen, een vaag verhaal:
{{{
Geachte heer Metske,

Hartelijk dank voor uw webformulier van 21-01-2009. Naar aanleiding van deze vraag kunnen wij u het volgende informeren.

Uit onze administratie is gebleken dat uw abonnement per 9 januari 2009 is beeindigd. 
Mocht u echter een opzeggingsbrief met andere einddatum hebben ontvangen, vragen wij u hiervan een kopie naar ons op te sturen.

U kunt deze verzenden naar:
Telfort Internet
Postbus 217
2400 AE Alphen aan den Rijn

Op basis van een dergelijke kopie is het voor ons eventueel mogelijk om uw abonnement 
met terugwerkende kracht te beëindigen en onterecht gefactureerde abonnementskosten te corrigeren.

Mocht u niet in bezit zijn van een dergelijke brief, vragen wij u de abonnementskosten tot einde contract te voldoen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,


Telfort Internet Klantenservice 
}}}

! 22 januari
Weer terug gemaild dat ze nog steeds netwerkkosten tot 28/02/2009 in rekening brengen
\\Hierop komt de volgende reactie:
{{{
Hartelijk dank voor uw webformulier van 22-01-2009 met ticketnummer 1605631. 
Naar aanleiding van deze vraag kan ik u het volgende informeren.

Uw vraag is doorgespeeld naar de desbetreffende afdeling 
en ik wil u daarom vragen om even af te wachten op het resultaat dat hieruit komt.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. 
}}}

! 26 januari
Er wordt wederom een incasso gedaan, weer meteen niet akkoord gegaan en terug laten boeken.

! 06 februari
Ik krijg wederom een brief met accept giro waarin ze melden dat de aansluiting is geblokkeerd (fijn, ik gebruik die al maanden niet meer)
\\Tevens wordt gedreigd met met een incassobureau