Saturn Debacle#
Laptop besteld (ultrabook nog wel), ASUS UX31A. Levertijd volgens de site op het moment van bestellen, 7-9 dagen.
Geachte meneer Metske, Hartelijk dank voor uw bestelling bij Saturn Online Nederland. Hieronder vindt u de details van uw bestelling. Zodra de bestelling gereed is voor transport, zullen we u hierover per email informeren. Bestelnummer : 50000192 Besteldatum : 29.08.2012 20:08 Verzendwijze: Levering aan huis Hieronder vindt u de gegevens met betrekking tot uw bestelling. Art.nr. Beschrijving Aantal Stuksprijs Totaal 1138841 13,3" Laptophoes Zwart 1 29,99 EUR 29,99 EUR 1182015 UX31A-R4003V 1 1.199,00 EUR 1.199,00 EUR Verzendkosten: 4,90 EUR Verwijderingsbijdrage: 0,00 EUR Totaal: 1.233,89 EUR Met vriendelijke groet, Saturn Online Nederland Op al onze leveringen en transacties zijn onze algemene verkoopvoorwaarden van toepassing, welke u kunt vinden op http://www.saturn.nl. Disclaimer Dit is een automatisch gegenereerde e-mail. Wij kunnen een reply op deze e-mail niet beantwoorden. Heeft u vragen of opmerkingen? Ga dan naar http://www.saturn.nl.
Na 14 dagen niets gehoord te hebben, begint het :
Naam H Metske E-mailadres harry.metske@gmail.com Telefoonnummer 0651898081 Adres Tasveldweg 11 Plaats Rijssen Postcode 7462DP Aangemaakt op Dinsdag 11 september 20:36 Vraag over Uw Bestellingen Productgroep Uw Bestellingen contact_order_number 50000192
Dinsdag 11 september 20:36 door H Metske Beste Saturn medewerker, ik heb 2 weken geleden bestelling 50000192 geplaatst. De levertijd was (en is) 7-9 dagen. Ik heb niets ontvangen, en heb ook geen melding over vertragingen gehad. Kunnen jullie aangeven wanneer er geleverd kan worden ? alvast dank, Harry
Vrijdag 14 september 10:22 door H Metske Mag ik jullie nog een keer om een status update vragen? Ik hoor helemaal niets van jullie, en krijg ook geen reactie op mijn vorige bericht. Ik ben ook telefonisch bereikbaar (0651898081)
Vrijdag 14 september 10:57 door Saturn Online Geachte meneer Metske, Hartelijk dank voor uw contactopname met Saturn. Een van de door u bestelde artikelen is momenteel helaas niet meer op voorraad. Het betreft het artikel met artikelnummer 1182015. De levertijd van dit artikel is op dit moment onbekend. Zodra de levertijd bekend is, wordt u op de hoogte gebracht en wordt het product aan u verstuurd. U heeft ook de mogelijkheid om (een deel van) de bestelling te annuleren. Binnen 5 werkdagen na de annulering wordt dan het aankoopbedrag teruggestort. Als u wilt annuleren, kunt u dit doen door te reageren op dit ticket. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Uw Saturn team
Zaterdag 6 oktober 09:48 door H Metske Beste Saturn medewerker, inmiddels 3 weken verder, is de leverdatum al bekend ? Als de leverdatum nog steeds niet bekend is, wil ik de hele order annuleren en jullie vragen het bedrag terug te storten. met vriendelijke groet, Harry
Maandag 8 oktober 16:53 door H Metske Beste Saturn medewerker, Ik kan er niet langer op wachten helaas. Bij deze het verzoek de order te annuleren, en het bedrag terug te storten. Alvast dank, Harry Metske
Dinsdag 9 oktober 16:40 door H Metske Mensen, nogmaals het vriendelijke verzoek om de order te annuleren en het bedrag terug te storten. alvast dank, Harry
Woensdag 10 oktober 15:25 door H Metske Mensen, waarom reageren jullie niet op mijn verzoeken ? Het begint een beetje genant te worden onderhand. groet, Harry Metske
11-10-2012, gebeld met Saturn Utrecht, die verwijzen me door naar 0900-72887665.
Die gebeld, krijg zowaar een mens aan de lijn, order geannuleerd, binnen 1 tot 5 dagen krijgt u het bedrag terug gestort.
