This page (revision-20) was last changed on 23-Apr-2022 17:06 by Harry Metske

This page was created on 23-Apr-2022 17:05 by Harry Metske

Only authorized users are allowed to rename pages.

Only authorized users are allowed to delete pages.

Page revision history

Version Date Modified Size Author Changes ... Change note
20 23-Apr-2022 17:06 8 KB Harry Metske to previous
19 23-Apr-2022 17:05 8 KB Harry Metske to previous | to last
18 23-Apr-2022 17:05 7 KB Harry Metske to previous | to last
17 23-Apr-2022 17:05 7 KB Harry Metske to previous | to last
16 23-Apr-2022 17:05 7 KB Harry Metske to previous | to last
15 23-Apr-2022 17:05 7 KB Harry Metske to previous | to last
14 23-Apr-2022 17:05 7 KB Harry Metske to previous | to last
13 23-Apr-2022 17:05 6 KB Harry Metske to previous | to last
12 23-Apr-2022 17:05 6 KB Harry Metske to previous | to last
11 23-Apr-2022 17:05 5 KB Harry Metske to previous | to last
10 23-Apr-2022 17:05 5 KB Harry Metske to previous | to last
9 23-Apr-2022 17:05 5 KB Harry Metske to previous | to last
8 23-Apr-2022 17:05 5 KB Harry Metske to previous | to last
7 23-Apr-2022 17:05 5 KB Harry Metske to previous | to last
6 23-Apr-2022 17:05 5 KB Harry Metske to previous | to last
5 23-Apr-2022 17:05 4 KB Harry Metske to previous | to last
4 23-Apr-2022 17:05 4 KB Harry Metske to previous | to last
3 23-Apr-2022 17:05 3 KB Harry Metske to previous | to last typo
2 23-Apr-2022 17:05 3 KB Harry Metske to previous | to last
1 23-Apr-2022 17:05 2 KB Harry Metske to last

Page References

Incoming links Outgoing links
Telfort Dossier...nobody
Telfort Dossier

Version management

Difference between version and

At line 3 changed one line
''Wanneer u telefonisch hebt opgezegd zorgt Speedlinq ervoor dat het netwerk het ADSL signaal van de lijn afhaalt. Dit gebeurt aan het einde van de maand waarin de opzegtermijn eindigt. Speedlinq behandelt een opzegging alleen indien er geen openstaande facturen zijn.
[{TableOfContents }]
At line 5 changed 5 lines
Faxen, brieven et cetera vallen buiten de procedure en kunnen daarom niet in behandeling worden genomen.
Je ontvangt altijd een bevestiging van je opzegging in je Speedlinq mailbox.
Opzeggen kan uitsluitend telefonisch via het nummer: 0900 - 7733354 (€ 0,70 p/m)
''
\\
Ik heb een geschil met mn, inmiddels voormalig, inter provider Telfort.
\\Heb mn abo al in September 2008 opgezegd, heb daar schriftelijke bevestiging van, maar ze blijven facturen enz. sturen.
At line 13 changed one line
! ?? september
! begin september 2008
At line 79 added 2 lines
Ik heb daar tot op heden geen reactie meer op gehad.
Ik heb vandaag wederom een aanmaning gekregen met dreigementen met incassobureaus.
At line 82 changed one line
! 7 februari
Ik heb in september 2008 mn abo al opgezegd, ik heb daar een schriftelijke bevestiging van,
waarvan ik jullie met alle plezier een foto wil mailen (ik ga dat niet via de papieren post doen).
Ik ben al sinds begin december over op glasfiber, ik gebruik geen Telfort meer.
Kunnen jullie er nog eens naar kijken ?
groet,
Harry Metske
}}}
! 07 februari
At line 96 added one line
At line 100 removed 2 lines
Ik heb daar tot op heden geen reactie meer op gehad.
Ik heb vandaag wederom een aanmaning gekregen met dreigementen met incassobureaus.
At line 103 removed 3 lines
Ik heb in september 2008 mn abo al opgezegd, ik heb daar een schriftelijke bevestiging van,
waarvan ik jullie met alle plezier een foto wil mailen (ik ga dat niet via de papieren post doen).
Ik ben al sinds begin december over op glasfiber, ik gebruik geen Telfort meer.
At line 107 changed one line
Kunnen jullie er nog eens naar kijken ?
! 13 februari
At line 109 changed one line
groet,
Ik krijg nu een factuur met omschrijving ''Correctie ivm beëindiging abonnement Add−On − Netwerkkosten'' met een bedrag van EUR 9,50.
\\Dit zou op m'n rekening moeten worden bijgeschreven.
! 5 Maart
%%small (het bedrag van EUR 9,50 is nog steeds niet op mn rekening gestort) %%
\\Ik krijg nu een soort aanmaning van een incasso buro "Intrum Justitia" waarin ik gemaand wordt EUR 41,65 te betalen.
\\Heb wederom mail gestuurd naar telfort met de volgende tekst:
{{{
Beste Telfort,
hier ben ik wederom met een klacht over het onjuist afhandelen van mijn abo opzegging.
Ik wil refereren aan ticket nr. 1615006. Daarin zeggen jullie :
"U ontvangt naar aanleiding van uw opzegging in januari 2009 nog een slotnota in februari 2009
waarin alle te veel betaalde (abonnements)kosten worden verrekend.
Ik wil u vragen om deze factuur af te wachten."
Die factuur (nr. 3504311678) heb ik op 12 februari ontvangen.
Het gaat om een "Correctie ivm beëindiging abonnement Add−On − Netwerkkosten" met een terug te storten bedrag van EUR 9,50.
Tot nu toe heb ik dat bedrag nog niet ontvangen.
Dat is nog niet het ergste echter, ik krijg vandaag een brief van een door jullie op pad gestuurd incasso buro Intrum Justitia,
waarin ik gemaand wordt EUR 41,64 te betalen.
Dat is kennelijk weer vaut gegaan.
Ik wil jullie vriendelijk doch dringend verzoeken om deze zaak nu eens goed af te handelen. (m'n Telfort dossier,
met daarin alle correspondentie wordt wel erg lang nu).
alvast bedankt voor de medewerking,
At line 113 changed one line
! 13 februari
! 10 maart
At line 115 changed 2 lines
Ik krijg nu een factuur met omschrijving ''Correctie ivm beëindiging abonnement Add−On − Netwerkkosten'' met een bedrag van EUR 9,50.
\\Dit zou op m'n rekening moeten worden bijgeschreven.
Reactie van Telfort:
{{{
Geachte heer Metske,
Op 05-03-2009 heeft u een vraag gesteld aan de klantenservice van Telfort Internet via het online webformulier.
Naar aanleiding van deze vraag kan ik u het volgende informeren.
U heeft aangegeven dat u bericht heeft ontvangen van ons incassobureau Intrum Justitia
met betrekking tot een of meerdere openstaande rekeningen met betrekking tot uw Telfort internetabonnement.
Alle gegevens met betrekking tot uw Telfort internetabonnement en de openstaande rekeningen
zijn op dit moment uit handen gegeven en overgedragen aan het incassobureau.
U dient daarom eerst contact op te nemen met het incassobureau.
Zij zullen uw verzoek in behandeling nemen en, indien nodig, overleggen met Telfort.
Er zal dan worden beoordeeld of de vordering al dan niet terecht uit handen is gegeven.
Helaas kunnen wij aan deze procedure niets veranderen.
We willen u daarom vriendelijk verzoeken uw vragen en/of opmerkingen telefonisch te richten
aan het incassobureau via telefoonnummer 070-4528856.
Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice.
Hier vindt u eenvoudig en snel antwoord op al uw vragen.
Met vriendelijke groeten,
Telfort klantenservice internet
Patty Verbakel
}}}
! 11 maart
Ruggespraak gehouden met rechtsbijstand Interpolis => advies, Incasso buro bellen
Gebeld met Intrum Justitia...wat onduidelijkheid over de hoogtes van de facturen.
\\Nog eens goed de facturen nagekeken, en daaruit blijkt dat je een maand van te voren betaald, en dat op 04-12-2008 een eind afrekening is geweest.
\\Factuur van 04-12-2008 gemaild naar Intrum.
! 13 Maart
Nogmaals met incasso buro gebeld en status update gevraagd.
\\De betreffende medewerker meldt dat hij niet in staat is om de mailbox te bekijken waarin de door mij gestuurde mail met factuur staat.
! 16 Maart
Nogmaals mail gestuurd, met verzoek om status update.
! 17 Maart
Ingelogd op de [website|http://www.intrum.nl], en een bericht gestuurd met verzoek om status update :
{{{
Ik heb al een keer gebeld, maar de medewerker kon niet in de mailbox kijken.
Gisteren een mail gestuurd, nog geen reactie.
Ik zou graag een status update willen, ik heb die factuur vorige week gestuurd, wat is jullie reactie daarop ?
alvast dank,
Harry
}}}
! 20 Maart
Gebeld, de medewerker meldt dat mn email is doorgestuurd naar Telfort en dat ze nog wachten op de reactie van Telfort.
\\Normaal zou het ongeveer 2 weken duren voordat daarop reactie komt.
\\Afgesproken om af te wachten, en indien nodig over 2 weken weer contact op te nemen.
! 27 Maart
Ik krijg nu een brief thuis met daarin het verhaal dat ze contact hebben gehad met Telfort. De abo kosten betreffen netwerkkosten.
Helaas zijn die niet op de afrekening in december vermeld maar met een aparte factuur in januari, en dat ik daardoor "in verwarring ben gebracht". pffffff
Volgens de heren zou ik dus een niet kloppende factuur gewoon moeten betalen en maar afwachten totdat ik wat terugkrijg.
Ik ben het nu wel zat en heb geen zin meer in deze flauwigheden, ik betaal wel....
! Facturen
Hier vind je de laatste paar facturen :
|[factuur-2008-11-05.pdf]|[factuur-2008-12-04.pdf]|[factuur-2009-01-08.pdf]|[factuur-2009-02-12.pdf]
This page (revision-20) was last changed on 23-Apr-2022 17:06 by Harry MetskeTop